Au 12 rue du 4-Septembre, la quatrième agence retraite Cram du département, inauguré hier, va intéresser des milliers d'habitants de l'ouest de l'agglomération.

« Sur le territoire concerné par cette agence de Couëron, la population âgée de 55 à 60 ans représente 11 000 personnes en 2008 », indique Pierre Yves Tréhin, président du conseil d'administration de la Cram, notant la hausse des dossiers retraite dans les Pays de la Loire, « 27 216 premières demandes de retraite traitées en 2001 et 47 679 en 2007 ». Face à cette augmentation, la Cram s'est engagée dans une nouvelle organisation dès 2001 : la décentralisation qui a permis la naissance d'agences, proches des usagers. Douze salariés seront affectés à Couëron, avec un point d'accueil de 8 h 30 à 16 h 30. Les usagers pourront y constituer leur dossier de retraite, s'informer sur leurs droits (départ anticipé, versement pour la retraite, etc.). Deux autres agences doivent aussi bientôt ouvrir à Carquefou et Nozay.

Ces conseillers doivent répondre aux attentes des usagers pour qui la retraite est on ne peut plus importante. Pour cela, la Cram veut amplifier les rendez-vous organisés. « Si l'accueil en spontané se justifie, la règle générale du rendez-vous est à retenir ».

Encore plus experts et conseillés

« Un des axes majeurs pour les dix prochaines années est d'élargir notre offre de services », explique Marcel Lesca, vice-président du conseil d'administration de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse). Un des points renforcés sera « le développement de notre capacité d'expertise et de conseil ». Pour en bénéficier, les contacts préalables restent le numéro unique 0 821 100 110 (0,09 € la minute) ou les sites internet www.cram-pl.fr ou www.retraite.cnav.fr

Caroline Tréman

⁽¹⁾ Une agence pour les communes de Couëron, St-Herblain, Sautron, Orvault, Indre, St-Etienne-de-Montluc, Cordemais, Le Temple-de-Bretagne, Vigneux-de-Bretagne.