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La Ville de Rezé vient d’être récompensée pour la qualité de son accueil

4 03.09.2012 15:02

Du 1er février au 31 mars, les services municipaux ont été testés par des enquêteurs « mystère ».

Résultat : La Ville de Rezé vient de recevoir le deuxième prix du baromètre national de la qualité de l’accueil et des relations aux usagers organisé par le groupe Afnor.
Marie-Christine, Claudine ou Caroline, qui assurent l’accueil physique à l’Hôtel de ville n’ont rien changé à leurs habitudes : « On savait qu’une enquête était menée mais on ne savait pas quand. On doit tout savoir pour répondre à l’usager et si on ne sait pas, on cherche et on rappelle les gens. »

Plus d'informations aujourd'hui dans Presse Océan édition Sud Loire et Nantes métropole

Commentaires (4)

Laxisme total de la ville...
wolfenII (non vérifié) mer, 31/10/2012 - 13:08

Bonjour,

Je suis franchement sur le cul lorsque je lis un truc aussi débile !! Je vais vous citez un exemple actuel;

Ma belle maman habite sur Rezé depuis 17 ans dans un immeuble, au dernier étage.
Depuis des années elle demande à son bailleur un autre logement suite à une opération d'un genou qui l'empêche tout bonnement de descendre de son logement. Malgré tout, elle est bien obligé de faire avec et ses souffrance, elle les assument quotidiennement.
Une demande par le biais d'une assistante social n'a permis qu'une démarche vers la mairie de Rezé. Cette dernière a demandé les documents médicaux pour constater la situation physique de ma belle maman, pourtant à ce jour, rien est fait...
Cela fait des années que cela dur et autant l'AS que le bailleur ou la mairie de Reuzé n'a donné suite !!
La seule chose qu'a mis en avant la mairie a été de voir directement avec le bailleur qui lui, demande bien sur confirmation de la part de la mairie de façon à engagé une possibilité de déménagement... les empêcheurs de tourner en rond ^^
Son médecin confirme bien son hadicap lourd et précise qu'une seconde intervention devrait être mise en place. Seul bémol, cette opération ne sera envisageable que lorsque ma belle mamant aura déménagé ne serait-ce qu'au RDC...
Je délivre une médaille à la ville de Rezé pour son laxisme à ce sujet et je n'ai nullement besoin d'un baromètre du groupe AFNOR :p

PS : le groupe afnor ferait bien de voir de plus près la façon dont les choses sont prises en compte concernant le 3ième age sur sa localité.

RÉCOMPENSE
gegedescouets mer, 05/09/2012 - 12:32

Donc, l'intérieur serait plus joli et plus accueillant que l'extérieur ?
Vu les réactions précédentes cela ne semble pourtant pas être le cas.
A ceux qui sont satisfaits de réagir.....

un pure mensonge
totolariflette (non vérifié) lun, 03/09/2012 - 17:54

Bonjour
ayant habitez cette ville pendant 40 ans, çà ce serait si la mairie avait un bon accueil ! Je n'ai jamais été reçu comme je le suis maintenant dans ma commune qui se trouve en campagne. Je vais vous donnez un exemple : je suis référant de mon père qui souffre d'une maladie dé-génératrice, et qui est en maison de retraite depuis 4 ans.
Au dernière élection, j'ai signalé qu'il n'habitait plus à son ancienne adresse, et j'ai appelé la mairie pour le faire retirer des listes électorales, car il ne vote plus depuis qu'il n'a plus toute sa tête, et la personne qui m'a répondu et je vous le jure : [...] ainsi il sera radier automatiquement, même moi, j'ai eu des problèmes avec cet accueil, c'est pour cette raison : que je vous dis que ce n'est que de la propagande pour faire mousser cette mairie.

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